Envios y Devoluciones

Para poder realizar un pedido, es necesario registrarse en nuestra web. Esto es una medida para proporcionar seguridad a nuestros clientes, facilidad de acceso y fidelización.

Para realizar un pedido basta con ir añadiendo los productos deseados a la cesta de la compra. Cada vez que añada un producto, se desplegará un resumen de la cesta, para poder revisar la misma.

Una vez terminada la compra, deberá logarse con su usuario, o registrarse si no lo ha hecho, de forma que sus datos iran ligados al pedido en curso. La captura de sus datos únicamente se toman para procesar de forma más fácil sus pedidos. No obstante, una vez que accede con su usuario, podrá rectificar los mismos en todo momento, e incluso pedir la anulación de sus datos de forma sencilla.

Todos los pedidos de la Península, llevan un porte único de 9€.

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Resto de la Comunidad Europea, debe consultarnos por teléfono en el 924 77 52 60 / 924 78 05 91 / 924 77 52 80, o bién dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, para ver que impuestos y portes se aplicarían en su caso concreto. Entrega de los pedidos

Los pedidos son servidos normalmente en un periodo de 24 horas hábiles. No obstante, estos tiempos pueden variar dependiendo de la agencia de transporte. En caso de dificultades para cumplir los tiempos, www.centenopozo.com le facilitará información de lo sucedido y según el caso, le ofertará soluciones para esa incidencia. Al igual que en los portes, puede consultarnos para ver que tiempos de entrega hay para envios a Europa, así como Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares: por teléfono en el 924 77 52 60 / 924 78 05 91, o bién dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Sus datos de usuario

Nos tomamos sus datos muy en serio, de forma que los datos que usted nos proporcione serán usados únicamente para la agilización del proceso de compra. Garantizamos que las coumunicaciones de datos tienen una seguridad aplicada para que sus datos no sean revelados a terceros sin su expresa autorización. Dichas comunicaciones se limitan al email y teléfono.

Su subscripción puede anularse facilmente enviando un mail desde el que tiene registrado en nuestra base de datos indicándonos que desea la baja de nuestra base de datos, escribiendo a .

Devolución y Anulación

Usted tiene por ley, el derecho de devolver cualquier producto en el plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del mismo, sin más motivos ni explicaciones. Simplemente deberemos encontrar el producto en perfectas condiciones y con sus embalajes originales y adjuntando un duplicado de la factura. Tenga en cuenta que hay productos que vienen envasados al vacío, pero otros no, y pueden deteriorarse naturalmente durante el transporte si el plazo de devolución es el máximo permitido por ley.

Una vez comprobado el estado de la devolución, procederemos a contactar con usted para concertar la forma de la devolución del importe. Si la devolución se debe a deterioro en el producto tras su recepción, podremos optar por servirle de nuevo el producto o devolverle el importe del mismo. En otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución del producto, y en todos los casos, los gastos aparte del transporte, que deriven de la devolución, correrán a cargo del cliente.

Normalmente la devolución de los importes se harán por transferencia bancaria, si no se especifica otra opción junto con el cliente.

Para anulaciones, siempre que no se haya producido el pago, se aceptarán sin problemas. En otro caso, se aplicarán las mismas medidas que las devoluciones.

Transparencia y seguridad de las transacciones

Todos los procesos de compra llevan seguridad implementada, de forma propia, como en las transferencias, o ajenas como en el caso de pago con Tarjeta, cuando esté disponible este servicio.

Formas de Pago

Las formas de pago actuales son las siguientes: